취소환불규정
취소환불규정
[호텔 취소규정]
ㆍ모든 호텔 예약의 취소 및 변경은 저희 비키트래블을 통해서만 이루어져야 하며 근무시간외에 접수된 건에 대해서는 다음 근무 일자에 접수된 것으로 간주되고 처리됩니다. (전화, 상담게시판 이용)
ㆍ취소는 각 호텔 규정을 따르며 정확한 취소 일자 및 패널티는 객실이 확정되었을 때 알 수 있습니다.
ㆍ예약 시 미리 패널티를 안내해드렸어도, 현지 사정/행사 등에 의해 패널티 규정이 변동될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
* LOW SEASON
ㆍ~체크인 37일 이전 : 1박 당 1객실 2만원 부과됩니다.
ㆍ체크인 36일~21일 : 1객실 당 1박 요금이 부과됩니다.
ㆍ체크인 20일 이내 : 환불 불가능합니다.
* SHOULDER SEASON
ㆍ~체크인 42일 이전 : 1박 당 1객실 2만원 부과됩니다.
ㆍ체크인 41일~26일 : 1객실 당 1박 요금이 부과됩니다.
ㆍ체크인 25일 이내 : 환불 불가능합니다.
* PEAK SEASON
ㆍ~체크인 52일 이전 : 1박 당 1객실 2만원 부과됩니다.
ㆍ체크인 51일~36일 : 1객실 당 1박 요금이 부과됩니다.
ㆍ체크인 35일 이내 : 환불 불가능합니다.
** 얼리버드 상품 변경, 취소 및 환불 불가
[호텔 변경규정]
ㆍ모든 호텔 예약의 취소 및 변경은 저희 비키트래블을 통해서만 이루어져야 하며 근무시간외에 접수된 건에 대해서는 다음 근무 일자에 접수된 것으로 간주되고 처리됩니다. (전화, 상담게시판 이용)
ㆍ바우처 발행 시점부터 취소 규정 상 명시된 환불 불가 기간 이외 모든 변경 요청 시 1박 당 1만원 변경수수료가 부과됩니다.
변경 조건
1. 예약 이후 객실 변경 시 (같은 호텔 내)
2. 예약 이후 식사 조건 변경 시 (조식,풀보드)
3. 예약 이후 빈펄랜드 조건 변경 시 (추가,제외)
4. 예약 이후 날짜 변경 시 (동일 호텔 동일 객실 내)
5. 예약 이후 인원 변경 시 (인원추가,인원취소)
위 변경 조건에 해당하지 않는 모든 사항은 취소 수수료로 적용됩니다.
* 단, 객실 가능시에만 변경 가능합니다.
* 취소 변경 불가 프로모션이 적용되었을 경우 불가능합니다.
* 30일 이내 변경요청에 대해서는 취소 규정과 동일합니다.
** 또한 호텔 자체의 이벤트나 행사 할인 요금 등 결제 후 기타 사유로 인한 차액에 대해선 환불을 요구하실 수 없습니다.
Full Guarantee : 전체일정에 대한 수수료로 부과됩니다.
당일취소 또는 No-Show : 전체일정에 대한 수수료로 부과됩니다.
※ 저희 비키트래블은 예약대행사로서 천재지변, 호텔의 파업, 항공사사정, 내란 등 국제 여행업 관행상에 인정되지 않는 사유로 인해 발생되는 변경 및 체크인 후 호텔내의 화재/도난, 호텔측의 초과 숙박 예약으로 인한 호텔 변경 등 직간접적으로 발생되는 의무수행의 지연 또는 불이행에 대한 원만한 해결을 위해 최대한 노력을 다해드리나 배상의 책임을 지지 않습니다.
[골프 취소규정]
이용일 4일 이전: 전액환불
3~1일전: 50%
이용일 당일 또는 노쇼: 전액 환불 불가
[차량 취소규정]
이용일 03일 이전: 전액 환불(핸들링차지로 예약금 2만원/일 공제)
이용일 02일~전일까지: 결제 예정 금액의 50%
이용일 당일 또는 노쇼: 전액 환불 불가
[마사지/스파 취소규정]
이용일 03일 이전: 전액 환불(핸들링차지로 예약금 2만원/일 공제)
이용일 02일~전일까지: 결제 예정 금액의 50%
이용일 당일 또는 노쇼: 전액 환불 불가
[투어 취소규정]
이용일 03일 이전: 전액 환불(핸들링차지로 예약금 2만원/인 공제)
이용일 02일~전일까지: 결제 예정 금액의 50%
이용일 당일 또는 노쇼: 전액 환불 불가
* 유의사항 *
1) 모든 기준일은 한국시간 18:00 기준이며, 18:00 이후 접수된 변경 및 취소건은 다음날 접수로 간주됩니다.
2) 체크인 및 이용일 날짜 기준은 토, 일요일 및 베트남 공휴일을 제외한 업무 기준일 입니다.
3) 취소하시는 예약건의 상품 판매처 취소규정이 비키트래블과 다를 경우, 해당 상품판매처 규정을 따릅니다.
4) 미리 공지한 환불 불가 조건의 경우에는 남은 기간에 상관없이 전액 환불 불가합니다.
5) 취소는 반드시 저희 비키트래블 고객센터 유선 번호 또는 플러스친구로 요청해주시기 바랍니다.
6) 무통장 결제의 경우 환불받을 계좌를 알려주셔야 하며, 근무일 기준 1~2주의 기간이 소요됩니다.
7) 투어 및 차량 사고 발생시, 베트남 현지 서비스 공급업체의 가입된 보험에 따라 처리를 합니다.
* 현지 처리 절차가 복잡하고 많은 시간이 소요되니, 한국 출발전 여행자 보험에 가입 바랍니다.